Bloqueios e banimentos

É bem provavel que você receba diariamente vários SMSs com publicidades de lojas, promoções, operadoras de telefonia e por aí vai. Agora pense, e pelo Whatsapp quantas mensagens deste tipo você recebe? Provavelmente nenhuma ou pouquíssimas não é mesmo? Mesmo assim caso você receba o WhatsApp permite você marcar como spam e até mesmo bloquear o contato.

O Whatsapp é muito rigoroso quando o assunto é envio de spam e por isso damos mais atenção para ele do que para o SMS. Por que deixamos vários SMSs acumularem e não conseguimos deixar de olhar para o celular imediatamente ao receber um Whatsapp? Pois sabemos que recebemos um Whatsapp de algum contato conhecido e raramente recebemos promoções pelo mesmo.

Quantas mensagens posso enviar?

Quantidade é algo importante sim, mas não é só sobre a quantidade enviada, o fator PARA QUEM muitas vezes é o ponto chave.

Nossa api não tem limite de envios, porém, recomendamos fortemente o uso de boas práticas.

Abaixo, segue algumas boas práticas que você pode seguir para que seu número evite ser bloqueado:

  • Para receber mensagem com promoções o destinatário precisa adicionar o número da empresa nos contatos e enviar uma mensagem dizendo “quero promoções”. Esta simples ação diminui significantemente o risco de bloqueios, pois com o seu número na agenda e iniciando a conversa os botões de bloqueio e denúncia de spam não aparecem;

  • Personalize as mensagens com dados do destinatário, para que todas mensagens não fiquem exatamente iguais;

  • Sempre dê uma opção para o destinatário deixar de receber as mensagens. Exemplo: “Digite 2 para não receber mais estas mensagens”, com isso você pode monitorar os webhooks para retirar os números que não querem mais receber da lista de envios;

Resumido

  • Evite enviar mensagens para quem não tem seu número nos contatos;

  • Personalize as mensagens com informações do destinatário. Se não for possível, use atributos aleatórios para diferenciar cada mensagem;

  • Tente convencer o destinatário a interagir com seu número, principalmente se você souber que ele não possui seu número na agenda;

  • Ofereça a opção do destinatário não receber mais mensagens e monitore os webhooks para tratar essas interações, se for possível dispare por lista de transmissão. (Nosso serviço não tem acesso aos seus contatos, então não é possível criar listas de transmissão pela nossa API).
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