Como criar uma captura
O que é uma captura?
Uma captura é basicamente um BOT de pesquisa. O BOT irá realizar perguntas específicas para o usuário e irá armazenar em sua conta os dados obtidos do usuário.
Para que serve?
O sistema de captura servirá para qualquer coisa que você queira/precise obter dados do cliente, como por exemplo: obter nome, endereço, sexo e idade.
Para cria uma captura, acesse a página de captura dentro do painel da DW-API e clique no botão “Exibir assuntos”.
Ao clicar, irá carregar um popup com todos os assuntos/dados que você deseja obter dos seus usuários separados por tópico.
Por padrão você terá acesso a 2 exemplos para se basear e criar seus próprios assuntos.
Neste tutorial, iremos criar uma pesquisa para obter: nome, sobrenome, email, telefone e endereço do usuário.
Clique no botão “Adicionar novo” e adicione o conteúdo abaixo:
{
"Nome e sobrenome": "",
"Email": "",
"Telefone com DDD": "",
"Endereço": "",
"finish": "Obrigado por preencher as informações! Um de nossos atendentes irá entrar em contato o mais rápido possível.",
"stop": "Ok, até a próxima. Caso queira iniciar novamente digite a palavra !iniciar"
}
Perceba que existe um padrão entre as perguntas e as respostas, ambas são separadas entre chaves e dois pontos, especificando:
“Dado que deseja obter”:”Resposta do cliente”
Feito isso vamos dar um nome para essa pesquisa de “dadosClient”.
Vamos agora para a página de chatbot no painel da DW-API e iremos criar uma palavra para iniciar o nosso atendimento.
Neste caso, iremos utilizar a palavra “iniciar” e vamos deixar ela como na imagem abaixo:
Após preencher todas as informações como na imagem acima, basta começar uma conversa com o seu BOT digitando a palavra “iniciar” e o mesmo irá começar a realizar as perguntas ao usuário.
O resultado será semelhante a imagem abaixo:
Você terá acesso aos resultados obtidos na página de captura, dentro do painel da DW-API com a opção de também exportar os dados.